Moje rezervace

V sekci Moje rezervace najdete své rezervace ve čtyřech záložkách: Kalendář, Nadcházející, Minulé a Zrušené. U každé rezervace vidíte termín, trenéra, psa, případnou skupinu a stav.

Kalendář ukazuje všechny vaše rezervace na jednom měsíčním přehledu — nadcházející i minulé, na čekací listině i zrušené. Tréninky a termíny u terapeuta mají každý svou barvu. Žádost o termín, kterou terapeut ještě neschválil, má čárkovaný okraj, rezervace na čekací listině je oranžová a zrušená rezervace je přeškrtnutá. Šipkami přecházíte mezi měsíci, tlačítko Dnes vás vrátí na aktuální měsíc a kliknutím na rezervaci otevřete její detail — stejný jako v seznamu. Na úzké obrazovce kalendář u rezervací ukazuje jen čas začátku.

Na telefonu má Kalendář navíc přepínač Týden | Měsíc. Týden ukazuje dny od pondělí do neděle pod sebou a u každého dne jeho rezervace s časem od–do, názvem a psem, ve stejných barvách jako měsíc; den bez rezervací označuje „Žádné rezervace“. Šipkami přecházíte po týdnech a tlačítko Dnes vás vrátí na aktuální týden. Při první návštěvě na telefonu se otevře Týden; pak si DogSpot v daném prohlížeči pamatuje, který z obou pohledů jste zvolili naposledy.

DogSpot si v daném prohlížeči pamatuje, jestli jste naposledy použili kalendář, nebo seznam, a příště otevře stejný pohled; seznam vždy na záložce Nadcházející. Při první návštěvě se otevře Kalendář.

Pokud platíte přímo trenérovi nebo terapeutovi a rezervace je ještě neuhrazená, najdete v jejím detailu QR kód pro platbu převodem — u nadcházejícího tréninku i u toho, který už proběhl. To se hodí, když se platí až po lekci. Tlačítkem Stáhnout QR kód si ho uložíte jako obrázek, pokud vaše banka umí platit z nahraného QR kódu. Zmizí, jakmile se platba spáruje nebo ji trenér či terapeut označí jako zaplacenou, anebo když se rezervace zruší. V seznamu se rezervace na celou sérii zobrazuje jako jeden řádek pro celý běh; v Kalendáři má každá lekce série svůj vlastní den. Lekci, kterou trenér zrušil, uvidíte v Kalendáři přeškrtnutou a její detail to uvede — vaše přihláška na sérii tím zůstává beze změny.

Pokud jste na čekací listině, u rezervace vidíte své pořadí ve frontě. U tréninku rozděleného do skupin je to pořadí ve frontě vaší skupiny — z ní se uvolněné místo obsazuje.

Čekací listinu můžete opustit kdykoli až do začátku tréninku — i po uplynutí storno lhůty: v detailu rezervace zvolte Opustit čekací listinu. U série to jde do začátku její první lekce. Pokud jste čekali s blokovaným kreditem, vrátí se vám. Místo, které vám z čekací listiny připadne až po uplynutí storno lhůty, je ale závazné — stejně jako každá jiná rezervace po lhůtě ho už zrušit nejde. Detail rezervace vás na to upozorní, dokud čekáte.

V detailu tréninku — nadcházejícího i proběhlého — najdete dole sekci Účastníci: kdo další je na trénink přihlášený, a pokud někdo čeká, i sekci Čekací listina s pořadím každého psa ve frontě jeho skupiny. Každý v nich je zobrazený tak, jak si sám zvolil v Nastavení › Soukromí — i vy sami, označení „(vy)“, přesně tak, jak vás vidí ostatní. Sekce vidíte jen jako klient daného trenéra nebo školy; u termínů u terapeuta a u zrušených rezervací se nezobrazují.

1. Otevřete Moje rezervace a v záložce Nadcházející najděte trénink, který chcete zrušit.
2. Zvolte zrušení rezervace; volitelně připojte důvod pro trenéra.
3. Potvrďte. Trenérovi se o zrušení odešle e-mail a uvolněné místo se nabídne dalšímu zájemci z čekací listiny.

Zrušená rezervace, za kterou jste zaplatili, má v seznamu dva štítky: Zrušeno a stav platby — K vrácení, Vráceno, nebo Ponecháno. Detail rezervace k tomu uvede částku: u K vrácení i to, kdo vám platbu vrátí, u Vráceno způsob a datum vrácení, nebo Vráceno na kredit. Rezervace zrušená dřív, než jste ji zaplatili, má jen štítek Zrušeno.

Když se na zrušený trénink přihlásíte znovu, rezervace zůstane jedna, ale vznikne k ní nová platba s novým variabilním symbolem a novým QR kódem — plaťte podle nového. Pokud jste původní rezervaci zaplatili, uvidíte v detailu i řádek Předchozí platba s její částkou a stavem, třeba K vrácení, nebo Převedeno, když ji trenér použil na novou rezervaci.

Žádost o termín u terapeuta, kterou terapeut ještě neschválil, můžete stáhnout kdykoli až do začátku termínu: v jejím detailu zvolte Zrušit žádost a volitelně připojte zprávu pro terapeuta. Nic jste neplatili, takže se nic nevrací; termín se uvolní a terapeutovi přijde e-mail.

Potvrzený termín u terapeuta můžete zrušit do lhůty, kterou má jeho služba nastavenou — přesný čas najdete v detailu termínu (Bezplatné zrušení do …). V detailu zvolte Zrušit rezervaci a volitelně připojte zprávu pro terapeuta, kterému o zrušení přijde e-mail. Pokud jste platili kreditem, kredit se vám vrátí v plné výši; přímou platbu převodem nebo hotově vám vrací terapeut, domluvte se s ním. Po uplynutí lhůty už termín zrušit nejde — změnu si domluvte s terapeutem napřímo.