Automatické e-maily DogSpot
Přehled e-mailů, které DogSpot posílá za vás.
DogSpot za vás posílá e-maily automaticky ve chvíli, kdy se v aplikaci něco stane — třeba když se někdo přihlásí na trénink nebo když zrušíte lekci. Nemusíte nic spouštět ručně. Všechny zprávy chodí od odesílatele DogSpot a odpovědi na ně míří na sledovanou podpůrnou schránku, takže se vždy dostanou k člověku.
E-maily pro majitele psa
- Potvrzení rezervace — když se přihlásíte na trénink. Přihlásíte-li víc psů a místo dostane jen část z nich, potvrzení s platbou se týká psů s místem. O psech na čekací listině vám dá vědět e-mail Jste na čekací listině, pokud má trenér tarif Starter nebo Pro.
- Jste na čekací listině — potvrzení zařazení do fronty včetně vašeho pořadí.
- Uvolnilo se místo — když se z čekací listiny posunete na potvrzené místo. Platíte-li převodem a trenér má v DogSpotu bankovní účet se zapnutým QR kódem, najdete v něm částku, údaje k platbě a QR kód pro toto místo; takový e-mail chodí vždy. Jinak tento e-mail posílají jen trenéři s tarifem Starter nebo Pro.
- Vráceno na kredit — když vám trenér peníze za zrušenou rezervaci vrátí na kredit; e-mail uvede částku a nový zůstatek.
- Změna termínu — když trenér přesune čas nebo místo lekce, na kterou jste přihlášeni.
- Zrušeno — když trenér lekci zruší, s informací o případné vratce kreditu.
- Doklad o dobití kreditu — když vám přibude kredit na účtu.
- Odpověď na žádost o členství — když trenér vaši žádost schválí nebo odmítne; vzkaz, který k odmítnutí připojí, je součástí e-mailu.
- Pozvánka do DogSpot — když vás trenér pozve ke svému tréninku.
E-maily pro trenéra
E-maily, které si můžete vypnout:
- Nové rezervace — když se klient přihlásí na trénink, zapíše se na čekací listinu nebo pošle žádost o rezervaci termínu.
- Zrušení — když klient zruší svou rezervaci; u přímé platby vás e-mail upozorní, že je potřeba platbu vrátit.
- Žádosti o členství — když vás někdo požádá o členství.
E-maily, které chodí vždy:
- když klient přijme nebo odmítne vaši pozvánku,
- když od vás člen odejde (e-mail vypíše i tréninky, na které je ještě přihlášený),
- odpověď na vaši žádost o nový sport,
- týden a den před koncem zkušebního období a v den, kdy skončí.
Uvítací e-mail
Po dokončení úvodního nastavení účtu dostanete jednorázový uvítací e-mail s prvními kroky — jiný pro majitele psa a jiný pro trenéra a terapeuta. Majiteli psa přijde po posledním kroku nastavení (Soukromí), trenérovi a terapeutovi po výběru plánu. Posílá se jen jednou na účet, opakovaně už nepřijde — ani když si později přidáte další roli.