Storno lhůty a vratky kreditu
Do kdy lze zrušit a kdy se kredit vrací.
Jako majitel psa zrušíte rezervaci ve svých rezervacích u dané lekce. Jestli to ještě jde a co se stane s platbou, určují dvě nastavení tréninku, která zvolil trenér: storno lhůta a to, zda je u tréninku zrušení vůbec povolené.
Do kdy lze zrušit
- Pokud trenér u tréninku zrušení vypne, jde o zafixované místo — nelze ho zrušit ani vrátit kredit, a to bez ohledu na lhůtu i způsob platby.
- Pokud má trénink nastavenou storno lhůtu, můžete zrušit jen do tohoto okamžiku. Po jejím uplynutí už rezervaci zrušit nelze.
- Když ani jedno neplatí, lze rezervaci zrušit kdykoliv před začátkem tréninku.
Kdy se vrací platba
Pokud jste za rezervaci zaplatili z kreditu a zrušíte včas, DogSpot vám kredit automaticky vrátí zpět na zůstatek.
Pokud jste platili přímo trenérovi (hotovostí nebo převodem), DogSpot tyto peníze nepřesouvá. Vrácení si domluvte přímo s trenérem — o zrušení mu DogSpot pošle e-mail, takže o něm bude vědět.
Co se s přímou platbou děje, uvidíte v Mých rezervacích u zrušené rezervace: K vrácení (trenér vám peníze ještě má vrátit — v detailu uvidíte i kdo), Vráceno (trenér zaznamenal, že vám je vrátil, hotově, převodem nebo na kredit), nebo Ponecháno (trenér si platbu ponechal).
Máte-li u trenéra kredit, může vám peníze místo vyplacení připsat na kredit. Vrátí celou částku, už se to nedá vzít zpět a DogSpot vám o tom pošle e-mail. V historii kreditu to uvidíte jako Vráceno na kredit.